Assistance technique et coordination des services
Arthur Bründler AGLa société
En tant qu'entreprise suisse renommée, Arthur Bründler AG est spécialisée dans la vente et le service de machines, systèmes et appareils pour le travail du bois en Suisse. Pour renforcer notre secteur de service, nous recherchons une personne techniquement expérimentée qui agira comme plaque tournante entre les clients, les techniciens de service, les usines de fabrication et les départements internes. Dans ce rôle polyvalent, vous apporterez une contribution importante au support technique de notre équipe de service et au développement durable de notre organisation de service. Domaines de responsabilité
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Réception et traitement des demandes techniques des clients
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Réaliser des clarifications techniques préalables par téléphone, email ou accès à distance
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Analyse et priorisation des constats de pannes
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Assistance pour l'identification des pièces de rechange et les clarifications techniques
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Établir et maintenir notre gestion des connaissances techniques
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Documentation des solutions techniques et des solutions possibles
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Accompagnement dans la planification du déploiement de nos techniciens de service
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Coordination des opérations de maintenance, de réparation et de mise en service
Votre profil
Exigences professionnelles
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Formation technique de base (par ex. b. Polymécanicien, automationiste, mécanicien engins agricoles ou de chantier EFZ)
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Formation continue dans le domaine technique ou commercial
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Plusieurs années d'expérience dans le service technique, l'environnement machine ou usine
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Bonnes connaissances en mécanique, électricité, pneumatique et hydraulique
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Forte affinité informatique et intérêt pour les processus numériques et la gestion des connaissances
Personnellement tu es convaincant
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Haut niveau d'initiative, sens des responsabilités et talent organisationnel
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Mode de pensée structuré et analytique
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Profitez de la documentation, de la gestion des connaissances et de la numérisation
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Forte orientation service
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Solides compétences en communication et capacité à travailler en équipe
Nous offrons
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Un rôle clé polyvalent dans notre organisation de services
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Équipement de travail moderne
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Introduction complète et formation régulière sur les produits
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Processus de prise de décision courts et culture collégiale du « vous »
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Un environnement passionnant, des conditions d'emploi contemporaines et une rémunération attractive
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Perspective à long terme dans une entreprise suisse prospère.
