Collaborateur-trice au Service Desk

L'Université de Fribourg recrute un Collaborateur-trice au Service Desk. Rejoignez une équipe dynamique au sein des services IT.

TACHES

Traiter les demandes de support informatique de la communauté universitaire. Former les utilisateurs-trices à l'utilisation des appareils et logiciels. Localiser et résoudre les problèmes liés aux matériels et logiciels.

COMPETENCES

• CFC d'une branche technique ou formation équivalente demandée.
• Maîtrise de l'allemand et bonnes connaissances du français.
• Bonnes connaissances de l'anglais requises. Postes vacants - Offres d'emploi à l'Université de Fribourg
• Collaborateur-trice au Service Desk80 - 90% auprès de la Direction des services ITParticularité
• La Direction des services IT (DIT) de l’Université offre un environnement de travail dynamique, porté par une équipe pluridisciplinaire, au

CONTACT

d’une communauté académique de chercheur-euse-s et d’enseignant-e-s de premier ordre. Domaine d'activité

• Traiter les demandes de support informatique émanant de la communauté universitaire
• Former les utilisateurs-trices à l'utilisation des appareils et logiciels
• Localiser et résoudre les problèmes en rapport avec le matériel, les logiciels et les réseaux de communication
• Intervenir à distance et sur site sur les postes de travail Windows et Macintosh
• Analyser et résoudre des demandes de support liées aux

APPLICATION

s métier de l'Université

• Rechercher et valider les solutions pour les demandes et incidents complexes
• Publier et maintenir les articles de la base de connaissances

EXIGENCES

• CFC d'une branche technique ou formation jugée équivalente
• Expérience dans un environnement de support
• Maitrise de l'allemand avec de bonnes connaissances du français
• Bonnes connaissances de l'anglais

EXIGENCES

linguistiques

• Allemandavec de bonnes connaissances de l'autre langue
• Date d'entrée en fonction:01. 2026Renseignements:Eliot ColombT: +41 26 300 72 32

E-Mail: Postuler en ligne

• Date limite de réception des offres:02. 2026Adresse d'envoi:A travers ce lien.