Réceptionniste (H/F) - Hôtel de la Cigogne
Hôtel de la CigogneL'Hôtel de la Cigogne 5* est un établissement Relais & Châteaux. Offrez une expérience unique dans un cadre prestigieux.
Tâches
- Accueillir et informer les clients sur leur séjour.
- Assurer la satisfaction client durant leur visite.
- Gérer les check-in, check-out et les factures.
Compétences
- Formation hôtelière requise, expérience en réception souhaitée.
- Excellentes compétences relationnelles et organisationnelles.
- Maîtrise de l'anglais et d'une seconde langue appréciée.
Description de l'entreprise
L’Hôtel de la Cigogne 5*, établissement Relais & Châteaux, compte 50 chambres, junior suites et suites, chacune décorée dans un style différent. Cette maison de grand charme dispose d’un restaurant traditionnel, d’un bar ainsi que d’un magnifique salon pour séances, cocktails, déjeuners et dîners pouvant accueillir jusqu’ à 40 personnes.
Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.
Description du poste
EN TANT QUE RECEPTIONNISTE
Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.
- Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
- Il/elle assure la satisfaction des clients,
- Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.
Il/elle aura pour missions principales de :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
- Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
- Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
- Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
- Gérer les factures et les encaissements
- Communiquer de manière permanente avec les autres services
Qualifications
- Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
- Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
- La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
- D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
- Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.
Informations supplémentaires
- Offres spéciales pour vos proches ;
- Tarifs préférentiels dans plusieurs hôtels du monde ;
- 5 semaines de vacances et 6 jours fériés par an ;
- Salle de pause équipée & mise à disposition de boissons ;
- Cadeaux pour les évènements (anniversaires, jubilés…).