Spécialiste CRM et engagement client
Swisscard AECS GmbHNous sommes l'un des principaux émetteurs de cartes de crédit en Suisse et permettons à nos clients de payer facilement, en toute sécurité et intelligemment. N'importe où, n'importe quand. Nous gérons plus de 1,5 million de cartes de crédit et sommes le seul fournisseur en Suisse à proposer les principales marques de cartes - American Express, Mastercard et Visa - à partir d'un seul fournisseur. Spécialiste CRM et engagement client
Lieu de travail: région de Zurich & travail à distance, temps partiel à partir de 80% possible
Souhaitez-vous façonner activement le monde du CRM, de l’automatisation du marketing et de la communication client personnalisée ? Chez Swisscard, vous travaillerez sur des parcours clients basés sur les données tout au long du cycle de vie du client avec un impact direct sur l'engagement et le comportement des clients. Notre équipe CRM Marketing et Ventes est responsable de la gestion du cycle de vie des clients existants - de l'activation et de l'utilisation à la vente incitative/croisée et à la fidélisation. Nous recherchons une personnalité motivée, créative et analytique pour développer davantage notre marketing automation. VOS TÂCHES
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Grâce à votre expérience dans la communication client basée sur les données, vous planifiez et mettez en œuvre des campagnes CRM et des parcours clients personnalisés tout au long du cycle de vie du client, de l'activation et de l'utilisation à la vente incitative/croisée et à la fidélisation. •
Vous utiliserez votre compréhension de l’automatisation du marketing pour façonner activement le développement futur de notre plateforme et soutenir le développement de nouvelles fonctions et processus. •
Vous développez des contenus adaptés à votre groupe cible et travaillez en équipe sur des approches de communication personnalisées. •
Grâce à votre vision globale, vous mettez en œuvre des campagnes sur tous les canaux (par exemple, e-mail, application, push) et développez davantage les canaux de dialogue existants. •
Votre méthode de travail analytique vous aide à analyser les campagnes, à évaluer les KPI et à en tirer des améliorations concrètes. •
Vous serez impliqué dans les tests A/B et contribuerez au développement continu des campagnes et des parcours
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Vous utilisez les nouvelles technologies spécifiquement pour rendre le contenu et la personnalisation plus efficaces et pertinents avec des outils modernes, dont l'IA. VOTRE PROFIL
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Vous avez 2 à 5 ans d'expérience dans les environnements CRM, de cycle de vie, de croissance ou d'automatisation du marketing. •
Idéalement, vous avez de l'expérience avec les plateformes d'automatisation du marketing (par ex. Adobe Campaign ou comparable). •
Vous êtes titulaire d'une formation supérieure ou d'un diplôme en marketing, communication, commerce ou diplôme comparable. •
Vous communiquez couramment en allemand et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. Nous n'acceptons que les candidatures directes pour ce poste. Visitez notre page d'accueil et obtenez une première impression de notre excellent
Environnement de travail et nos employés.
