Premium & Banking Kundenberater:in

Swisscard AECS GmbH
Horgen Vor 3 Tagen Festanstellung Banques / Instituts financiers
Agriculture & Environnement|administration

Wir sind ein in der Schweiz führendes Kreditkartenunternehmen und ermöglichen unseren Kundinnen und Kunden einfaches, sicheres und smartes Bezahlen. Überall und jederzeit. Wir betreuen über 1.5 Millionen Kreditkarten und bieten als einzige Anbieterin in der Schweiz die führenden Kartenmarken - American Express, Mastercard und Visa - aus einer Hand an. 

Premium & Banking Kundenberater:in

Arbeitsort: Region Zürich & Remote Work, Teilzeit ab 80% möglich

Du begeisterst dich für exzellenten Service und bewegst dich souverän in einem anspruchsvollen Kundenumfeld? Als Premium & Banking Kundenberater:in betreust du unsere Premium- und Banking-Kunden persönlich, professionell und mehrsprachig. Mit deinem Gespür für Kundenbedürfnisse schaffst du Vertrauen, stärkst Kundenbeziehungen und trägst zu einem erstklassigen Kundenerlebnis bei.

DEINE AUFGABEN 

  • Du betreust unsere Premium- und Banking-Kunden telefonisch sowie schriftlich auf Deutsch, Französisch und Englisch und bietest ihnen einen Service auf höchstem Niveau.
  • Du begleitest anspruchsvolle Kundenanliegen eigenverantwortlich von der Anfrage bis zur Lösung und stellst eine nachhaltige Kundenbetreuung sicher.
  • Du berätst unsere Kunden kompetent zu unseren Premium-Produkten, erkennst zusätzliche Bedürfnisse und schaffst durch deine persönliche Beratung spürbare Mehrwerte.
  • Du koordinierst Kundenanliegen mit internen Fachstellen und externen Partnern und sorgst für eine effiziente und professionelle Bearbeitung.
  • Du bringst deine Ideen ein, um Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Kundenerlebnis kontinuierlich weiterzuentwickeln.

DEIN PROFIL

  • Du kommunizierst mündlich sowie schriftlich sicher und professionell in Deutsch, Französisch und Englisch; Italienischkenntnisse sind ein Plus.
  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung sowie Erfahrung in der persönlichen Kundenberatung oder Kundenbetreuung - beispielsweise in der Finanzbranche, Hotellerie, Premium-Retail oder einem vergleichbaren serviceorientierten Umfeld.
  • Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie einen hohen Qualitätsanspruch aus.
  • Du trittst professionell, empathisch und lösungsorientiert auf und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
  • Du arbeitest selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst und hast Freude daran, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

Für diese Stelle akzeptieren wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

UNSER ANGEBOT

Swisscard bietet dir den Freiraum, deine Erfahrungen einzubringen und deine Ideen umzusetzen. In einem sich schnell verändernden Umfeld arbeiten wir mit dir stetig an deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Wir sind nicht nur alle per Du, sondern leben auch einen unkomplizierten Umgang. Dabei setzen wir auf Chancengleichheit und auf ein Arbeitsumfeld, in welchem sich alle in ihrer Vielfältigkeit geschätzt fühlen. Wann du im Büro arbeitest, legst du gemeinsam mit deinen Teamkolleginnen und -kollegen fest - als moderne Arbeitgeberin ist für uns Remote Work selbstverständlich. 

Wir bieten mehr als nur ein gutes Gehalt: Swisscard AECS GmbH Benefits

 

Auf der Website bewerben Swisscard AECS GmbH

Le métier : Agent commercial ferroviaire/agente commerciale ferroviaire

Les agents commerciaux/agentes commerciales ferroviaires interagissent avec les clients dans les gares ferroviaires, répondent à leurs questions et interviennent rapidement en cas d’incident, conformément aux consignes de sécurité. Ils/Elles fournissent des informations, aident les personnes à mobilité réduite et assurent la sécurité dans les gares ferroviaires. Ils/Elles fournissent des informations exactes et à jour sur les horaires d’arrivée et de départ des trains et des correspondances, et aident les clients à planifier leurs déplacements.

60'000–120'000 CHF/an Perspectives moyennes

Formation requise : Formation en commerce ou vente, idéalement axée sur les transports ou le service client (ex : CFC « Commercial/Marketing » ou Bachelor en commerce, marketing, gestion des ventes).

Compétences clés

Maîtrise des techniques de négociation et de la gestion du cycle de vente. Excellente aisance à l’oral et à l’écrit en français, allemand et/ou anglais. Connaissance du système ferroviaire suisse, des différentes gammes de produits (tickets, abonnements, services premium). Souplesse digitale : utilisation de CRM, outils d’automatisation et de reporting. Orientation client : écoute active, détection des besoins et solutions adaptées.

Foire aux questions — Agent commercial ferroviaire/agente commerciale ferroviaire

Maîtrise des techniques de négociation et de la gestion du cycle de vente. · Excellente aisance à l’oral et à l’écrit en français, allemand et/ou anglais. · Connaissance du système ferroviaire suisse, des différentes gammes de produits (tickets, abonnements, services premium). · Souplesse digitale : utilisation de CRM, outils d’automatisation et de reporting. · Orientation client : écoute active, détection des besoins et solutions adaptées.
Salaire moyen estimé : 90'000 CHF/an.
Formation en commerce ou vente, idéalement axée sur les transports ou le service client (ex : CFC « Commercial/Marketing » ou Bachelor en commerce, marketing, gestion des ventes). Diplômes ou équivalences reconnus : Reconnaissance des diplômes hors Suisse par l’Office Fédéral de l\, , , , .
Les perspectives d'emploi pour ce métier sont jugées moyennes en Suisse.
Ce métier s'exerce généralement sur site, le télétravail n'est pas la norme.

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