Nous sommes l'un des principaux émetteurs de cartes de crédit en Suisse et permettons à nos clients de payer facilement, en toute sécurité et intelligemment. N'importe où, n'importe quand. Nous gérons plus de 1,5 million de cartes de crédit et sommes le seul fournisseur en Suisse à proposer les principales marques de cartes - American Express, Mastercard et Visa - à partir d'un seul fournisseur. Conseiller clientèle Premium & Banque

Lieu de travail: région de Zurich & travail à distance, temps partiel à partir de 80% possible

Vous êtes enthousiasmé par l’excellence du service et évoluez en toute confiance dans un environnement client exigeant ? En tant que conseiller clientèle Premium & Banking, vous accompagnerez nos clients Premium et Banking de manière personnelle, professionnelle et dans plusieurs langues. Grâce à votre sens des besoins des clients, vous créez la confiance, renforcez les relations avec les clients et contribuez à une expérience client de premier ordre. VOS TÂCHES

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Vous accompagnez nos clients premium et bancaires par téléphone et par écrit

Allemand, français et anglais

et vous offrir un service au plus haut niveau. •

Vous assumerez la responsabilité de résoudre les problèmes des clients, de la demande à la solution, et assurerez un service client durable. •

Vous conseillez nos clients de manière compétente sur nos produits haut de gamme, identifiez des besoins supplémentaires et créez une valeur ajoutée notable grâce à vos conseils personnalisés. •

Vous coordonnez les préoccupations des clients avec les services spécialisés internes et les partenaires externes et assurez un traitement efficace et professionnel. •

Vous apportez vos idées pour développer continuellement la qualité de service, la satisfaction client et l’expérience client. VOTRE PROFIL

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Vous communiquez avec confiance et professionnalisme, tant verbalement que par écrit, en allemand, français et anglais ; La connaissance de l'italien est un plus. •

Vous disposez d'une formation commerciale ou équivalente ainsi que d'une expérience dans le conseil personnalisé ou le support client - par exemple dans le secteur financier, l'hôtellerie, la vente au détail haut de gamme ou un environnement comparable axé sur les services. •

Vous vous caractérisez par une forte orientation service et client ainsi que par des normes de qualité élevées. •

Vous apparaissez professionnel, empathique et orienté vers les solutions et gardez une vue d'ensemble même dans les situations difficiles. •

Vous travaillez de manière indépendante, structurée et responsable et aimez établir des relations clients à long terme. Nous n'acceptons que les candidatures directes pour ce poste. NOTRE OFFRE

Swisscard vous offre la liberté de partager vos expériences et de mettre en œuvre vos idées. Dans un environnement en évolution rapide, nous travaillons constamment avec vous sur votre développement professionnel et personnel. Non seulement nous nous appelons tous par notre prénom, mais nous avons également une manière simple de traiter les uns avec les autres. Nous nous concentrons sur l’égalité des chances et un environnement de travail dans lequel chacun se sent valorisé dans sa diversité. Vous et vos collègues décidez quand vous travaillez au bureau - en tant qu'employeur moderne, le travail à distance est pour nous une évidence. Nous offrons bien plus qu’un bon salaire :

Avantages de Swisscard AECS GmbH

Titre original : Premium & Banking Kundenberater:in