Technicien support users (f/m/d)

Be your best with Bechtle

• Avec plus de 16 000 employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur. L'association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complète de prestations de services proposée par les différentes sociétés de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d'avenir (« zukunftsstark ») pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l'Europe et toujours près de chez vous. Technicien support users (f/m/d) Pour le compte de notre client basé à Lausanne, nous recrutons un Technicienne support users (f/m/d) chargé·e d'assurer le support de proximité et à distance pour la gestion des incidents et demandes liés à l'environnement offre d'poste de emploi. La prise de poste est en juillet 2026 pour une durée d'1 an. Ta

MISSIONS

• Assurer la réception, l'enregistrement, la

QUALIFICATIONS

et le suivi des incidents et demandes des utilisatrices et utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, systèmes d'exploitation et logiciels bureautiques, sur site et à distance. Utiliser des outils de prise en main à distance et de télédistribution pour assister, dépanner et déployer les correctifs applicatifs. Escalader les incidents complexes aux équipes concernées et assurer la coordination jusqu'au rétablissement du service.

• Contribuer à la mise à jour de la documentation et au partage de connaissances afin d'améliorer la qualité du support. Ton profil
• Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire de support aux utilisatrices et utilisateurs (helpdesk / support de proximité).
• Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation, des logiciels bureautiques et de l'environnement position de activite.
• Expérience avec des outils de prise en main à distance et de télédistribution.
• Excellentes capacités de communication orale et écrite, sens du service et orientation solution.
• Capacité à collaborer et à cultiver l'esprit d'équipe, avec une bonne gestion du stress et des émotions. Permis de conduire voiture requis. Notre proposition
• Conditions de activite

Privileges

uses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractifDéveloppement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle

• Diversité : des

TACHES

intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir

• Numéro d'emploi : ZMVEM012Oksana Dumont | +41 22 308 85 00 |Bechtle Suisse SABechtle Suisse SA dispose de

Aptitudes

certifiées dans les domaines stratégiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces

COMPETENCES

et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l'ensemble des besoins de nos clients. Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos 1000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise.