Responsable Global Service & Après-Vente / GL (m/w) 80-100%
Batterman Consulting Basel AGL’excellence du service mondial a besoin de votre expertise
Responsable Service Global & Après-Vente / GL (h/f) 80-100%
Notre client
Richard AG Murgenthal (www.richardag.ch), une entreprise innovante et dynamique, jouit avec ses produits du statut de leader international. De l'ingénierie à la production, en passant par le montage et le service après-vente, les clients exigeants peuvent compter sur un service complet de la plus haute qualité. Le développement ultérieur de l'activité mondiale de services signifie que nous recrutons un membre de la direction entrepreneurial pour faire progresser activement l'organisation mondiale de service et d'après-vente. Votre domaine de responsabilité
•
Gestion stratégique et opérationnelle du service client mondial
•
Création et expansion de structures internationales de service et d'après-vente dans le cadre de la croissance de notre entreprise
•
Développement et mise en œuvre de stratégies globales de service et après-vente
•
Poursuite du développement de notre portefeuille de services internationaux
•
Mise en place et soutien de partenaires et de réseaux de services internationaux
•
Responsable de la qualité de service, de la satisfaction client ainsi que du budget et des KPI
•
Leadership et développement ultérieur des équipes subordonnées et des managers
•
Collaboration étroite avec les ventes, le développement, la production et les autres départements internes
•
Représenter notre entreprise auprès de nos clients, partenaires et événements internationaux
Votre profil
•
Formation technique de base avec formation complémentaire en gestion d'entreprise ou qualification comparable
•
Plusieurs années d'expérience en gestion dans les domaines du service à la clientèle, de l'après-vente ou de la gestion des services
•
Expérience dans un environnement international ainsi que dans la création et le développement d'organisations de services
•
Esprit entrepreneurial et forte orientation client et solutions
•
Mode de travail stratégique, analytique et structuré
•
Hautes compétences en communication et en leadership
•
Maîtrise de l'allemand et de l'anglais
•
Volonté de voyager à l'international, env. 30%
Vos avantages
•
Un poste clé à responsabilité avec une grande marge de créativité
•
L’opportunité de façonner activement l’expansion internationale de notre service client
•
Processus de décision courts et coopération directe avec la direction
•
Conditions d'emploi attractives et opportunités de développement
