Senior Customer Journey & Marketing Automation Manager (w/m/d)
Raiffeisen GruppeLe département Media & Channel Management (MKM) de Raiffeisen Suisse est le centre de compétences pour la planification, le contrôle et l'optimisation de toutes les mesures de marketing et de communication. Nous sommes responsables de la distribution sur tous les canaux détenus et payants, développons en permanence un marketing 1:1 personnalisé et basé sur les données et concevons le développement et l'expansion de technologies de marketing modernes. En mettant l’accent sur le bénéfice client, la performance et l’innovation, nous soutenons l’ensemble de l’entonnoir marketing et apportons une contribution significative à l’attraction, au développement et à la fidélisation de nos clients. Pour renforcer notre équipe « Journey & MarTech », nous recherchons une personnalité enthousiaste et orientée performance avec un haut degré de responsabilité personnelle et plusieurs années d'expérience dans le domaine du marketing automation en tant que Senior Customer Journey & Marketing Automation Manager (f/m/d) de suite ou sur rendez-vous. Le lieu de travail est Saint-Gall et/ou l'aéroport de Zurich (The Circle) avec option de bureau à domicile. Responsable senior du parcours client et de l'automatisation du marketing (f/m/d)
Qu'est-ce qui vous attend ? •
Vous concevez, développez et exploitez des parcours clients multicanaux automatisés en mettant l'accent sur la génération, le développement et la conversion de leads.
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Vous configurez et testez la logique de campagne, les déclencheurs, les sélections simples de groupes cibles et les itinéraires de décision dans notre plateforme d'automatisation du marketing (BSI).
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Vous orchestrez les mesures marketing sur différents canaux et garantissez une expérience client cohérente et personnalisée tout au long du parcours.
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Vous travaillez en étroite collaboration avec le marketing, les ventes, la gestion des produits, l'analyse et l'informatique et traduisez les exigences techniques en parcours et solutions d'automatisation efficaces.
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Vous définissez des KPI pertinents, analysez les performances des campagnes et des parcours, dérivez des mesures d'optimisation et développez-les continuellement grâce à des tests et des informations basées sur des données.
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En tant que senior, vous apporterez activement votre expérience au développement ultérieur de notre stratégie d'automatisation du marketing et de parcours et contribuerez à façonner le développement de notre paysage MarTech.
Qu'est-ce que tu apportes avec toi ? •
Études complétées (université ou collège technique) avec une spécialisation en marketing, en économie ou dans un domaine comparable
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Plusieurs années d'expérience dans le domaine de l'automatisation du marketing, du CRM (idéalement avec BSI, alternativement Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign ou HubSpot) ou du marketing basé sur les données
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Compréhension approfondie de la gestion du cycle de vie des clients, de la segmentation, de la logique de déclenchement et de la gestion des campagnes basées sur les données
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Expérience dans la conception, la mise en œuvre et l'optimisation de parcours clients automatisés
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Une expérience dans l'environnement des services financiers est un avantage
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Allemand élégant avec un sens aigu de la langue et de bonnes compétences rédactionnelles ; Le français ou l'italien sont un plus
Nous proposons des modèles de travail flexibles
L’équilibre travail-vie personnelle de nos employés est important pour nous. C'est pourquoi nous créons les conditions pour que les horaires de travail soient flexibles - avec des offres pour le travail mobile, le travail à domicile et le travail à temps partiel. Nous maintenons un environnement familial
Les valeurs coopératives sont nos pierres angulaires : la convivialité. L'un pour l'autre. Ils façonnent notre collaboration et nos interactions les uns avec les autres. Votre culture crée une proximité personnelle et un niveau de regard à tous les niveaux fonctionnels. Nous vivons la diversité et l'égalité des chances
Nous promouvons différentes perspectives, expériences et compétences au sein de nos équipes. Parce que cette diversité nous rend spéciaux et contribue de manière significative à notre succès. Nous proposons une participation collective aux bénéfices au lieu de bonus individuels
Nous nous concentrons sur la performance collective. C'est pourquoi nous proposons une participation collective aux bénéfices plutôt que des primes individuelles. Cela favorise une culture d’entreprise saine dans laquelle des objectifs primordiaux sont poursuivis ensemble. Nous favorisons le développement personnel et professionnel
L'apprentissage tout au long de la vie fait partie de notre culture. Nous créons un espace pour le développement professionnel et personnel individuel et proposons à nos collaborateurs un soutien ciblé – avec une large gamme d'offres de formation internes ainsi qu'une participation aux frais pour la formation continue externe. Nous intégrons « un mode de vie et un travail sains » à notre programme
Avec notre offre globale « vivre et travailler sainement », nous aidons nos collaborateurs à trouver et à maintenir à long terme un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. Avez-vous des questions ? Pour des questions concernant le contenu du poste :
Karin Welle
Responsable du parcours et du MarTech
+41 (71) 4241676
Pour des questions sur le processus de candidature :
Nicolas Schranz
Responsable Marque Employeur & Recrutement
+41 (71) 4241916
À propos de nous
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