Responsable applicatif fonctionnel ERP / Utilisateur clé (h/f)

Nous sommes une entreprise de services dynamique et en pleine croissance dans le secteur de la santé, offrant aux médecins, dentistes et autres clients à travers la Suisse des services innovants de facturation et de recouvrement. Notre gamme de prestations comprend la gestion complète des créances honoraires de nos clients, de l'impression et l'envoi des factures jusqu'au recouvrement des créances.

Vos tâches

• Premier point de contact pour les utilisateurs concernant toutes les questions liées à l’ERP de recouvrement dans le cadre des activités quotidiennes
• Collecter, questionner et structurer les besoins et idées d’amélioration issus de l’exploitation
• Décrire précisément les exigences et critères d’acceptation comme base de travail pour le développement ainsi que
  assurer la profondeur fonctionnelle
• Enregistrer et délimiter les signalements d’erreurs et coordonner leur résolution avec les services compétents
• Tester fonctionnellement et valider les tickets développés ainsi qu’évaluer si la mise en œuvre résout le problème sous-jacent
• Accompagner les nouvelles fonctionnalités depuis la première idée jusqu’à leur utilisation réussie dans le quotidien professionnel
• Rédiger des instructions claires, des documentations système et des supports de formation
• Former et soutenir les collègues dans l’utilisation des applications prises en charge

Votre profil

• Formation commerciale ou technique achevée, idéalement complétée par une formation continue liée à l’informatique, au support applicatif ou aux processus métier
• Première expérience professionnelle en tant qu’utilisateur clé ERP ou superutilisateur, dans le support applicatif, les tests ou dans un environnement comparable
• Affinité technique marquée et intérêt pour le fonctionnement des applications métier
• Capacité à comprendre les processus métier et à documenter clairement et de manière structurée les exigences
• Méthode de travail analytique, soigneuse et orientée solutions
• Goût pour la collaboration avec les utilisateurs, spécialistes métier et développeurs
• Autonomie, sens des responsabilités et volonté de s’investir dans de nouveaux sujets
• Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit ; la connaissance du français est un atout
• Connaissances en recouvrement ou gestion des créances sont un avantage, mais pas une condition

Nous offrons

• Une fonction polyvalente à l’interface entre le métier et l’informatique
• La possibilité de contribuer à la conception de notre nouveau système ERP
• Un domaine d’activité dynamique avec des conditions d’emploi attractives et de réelles perspectives d’évolution
• Des voies de décision courtes, des postes de travail modernes et un environnement de travail collégial
• La possibilité de vous démarquer par vos compétences et aptitudes

Cette offre a-t-elle suscité votre intérêt ? Alors Madame Imfeld se réjouit de recevoir votre candidature.

Compétences recherchées

Avantages du poste