Agent/e de service client

mediserv AG
Lancy Il y a 31 jours CDI Santé & Médical Candidature directe 0325603960
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Agent/e de service client (h/f | 80 - 100%)

Nous sommes une entreprise de services dynamique et en pleine croissance dans le secteur de la santé, offrant aux médecins, dentistes ainsi qu'à d'autres clients à travers la Suisse des services innovants de facturation et de recouvrement. Notre gamme de prestations comprend la gestion complète des créances honoraires de nos clients, de l'impression et l'envoi des factures jusqu'au recouvrement des créances.

Pour renforcer notre département service client, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personne motivée et engagée.

Vos tâches

  • Gestion autonome des processus de facturation en factoring ainsi que des dossiers de recouvrement en phase amiable et judiciaire
  • Analyse des créances ouvertes et mise en place de mesures adaptées au recouvrement – orienté solution et avec tact
  • Contact direct avec les clients, patients, caisses maladie et autorités – par téléphone et par écrit
  • Traitement de demandes clients exigeantes et variées
  • Communication professionnelle et orientée service ainsi que représentation de mediserv en tant qu’interlocuteur compétent
  • Proposition d’améliorations pour augmenter la qualité du service et concevoir des processus efficaces.

Votre profil

  • Formation dans le domaine commercial ou médical ainsi qu’au moins 3 ans d’expérience professionnelle
  • Langue maternelle allemande et bonnes connaissances du français
  • Expérience en recouvrement un atout
  • Capacité à prioriser et sens du détail
  • Excellentes compétences en communication et personnalité ouverte
  • Grande autonomie et volonté d’amélioration continue
  • Esprit d’équipe tout en appréciant le travail autonome

Nous offrons

  • Un haut degré d’autonomie basé sur la confiance
  • Des prestations sociales progressistes
  • La possibilité d’effectuer une partie du travail en télétravail
  • Une équipe motivée et un environnement de travail centré sur les clients
  • Un domaine d’activité dynamique avec des conditions d’emploi attractives et de réelles perspectives d’évolution
  • La possibilité de vous démarquer avec vos compétences et aptitudes

Cette offre a-t-elle suscité votre intérêt ? Alors Madame Imfeld se réjouit de recevoir votre candidature.

Seules les candidatures complètes seront prises en compte (CV, lettre de motivation, certificats de travail et diplômes).Postulez maintenantmediserv AG - Neuengasse 5 - 2502 Biel/Bienne

Hoàng Diêp Imfeld
032 560 39 60
bewerbungen@mediserv.ch
www.mediserv.ch

Santé & Médical

Compétences recherchées

None

Avantages du poste

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Sponsorisé CV adaptés au marché suisse

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designs professionnels — optimisés pour les recruteurs suisses, compatibles ATS, livrés en 48h.

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Agent/e de service client
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Métier associé à cette offre

Agent du service central des courses et jeux/agente du service central des courses et jeux Métier associé 70'000–130'000 CHF/an
Les agents/agentes du service central des courses et jeux traitent l’ensemble des questions relatives aux jeux et effectuent toutes les inspections et opérations liées aux jeux en… Lire la suite →
📈 Perspectives moyennes
Connaissance du droit des jeux et des assurances Analyse statistique et évaluation des risques Gestion de projet et coordination d’équipes multidisciplinaires Communication claire et professionnelle
Voir la fiche métier complète

Simulateurs

Estimations pour le marché suisse
💰 Simulateur de salaire
Estimez votre rémunération en fonction de votre métier, région et expérience
5
Salaire minimum du marché 86'250 CHF
Salaire moyen du marché 109'250 CHF
Salaire maximum du marché 138'000 CHF
Croissance annuelle +3.5%
📊 Simulateur financier
Calculez votre salaire net, charges et impôts
Salaire brut annuel 109'250 CHF
83'353 CHF
Salaire net mensuel 6'946 CHF
Charges sociales 14'530 CHF
Impôts 11'366 CHF
Taux d'imposition 12%
Conseil personnalisé
💡 📌 Pour un poste en Santé & Médical en Suisse, le salaire moyen est de 109'250 CHF/an.
💡 📍 La région de Lancy influence le salaire avec un coefficient de 1.00
💡 🔍 Adaptez votre CV et votre lettre de motivation pour mettre en avant vos compétences et votre valeur ajoutée.
Guide pratique
🚨 Vous venez d'être licencié en Suisse ?
Ne faites surtout pas ces erreurs.
📅 Mis à jour le 11.09.2026 ⏱️ 5 min de lecture 📌 3 conseils

Recevoir une lettre de licenciement est toujours un choc. Pourtant, en Suisse, un licenciement ne signifie pas forcément la fin de votre carrière. De nombreux professionnels retrouvent un emploi rapidement, à condition d'agir sans attendre et d'éviter certaines erreurs qui peuvent ralentir leur retour à l'emploi.

Que vous soyez Suisse, résident étranger ou frontalier, voici les premières actions à entreprendre.

✅ 1. Ne signez rien dans la précipitation. Prenez le temps de relire tous les documents remis par votre employeur. Si certains points vous semblent flous ou incomplets, demandez des explications ou un avis avant de prendre une décision.
✅ 2. Exigez un certificat de travail de qualité. En Suisse, ce document est presque aussi important que votre CV. Il doit être complet, objectif et refléter fidèlement votre parcours. N'hésitez pas à demander une correction si certaines formulations sont inexactes ou peuvent nuire à votre recherche d'emploi.
✅ 3. Commencez votre recherche immédiatement. N'attendez pas la fin de votre préavis. Mettez à jour votre CV, préparez vos candidatures et activez votre réseau professionnel. Les premières semaines sont souvent déterminantes.
✅ 4. Effectuez rapidement vos démarches administratives. Les résidents doivent se renseigner auprès de leur ORP afin de préserver leurs droits. Les travailleurs étrangers et les frontaliers doivent également vérifier les démarches liées à leur permis de travail, à leur pays de résidence et à leur assurance chômage.
✅ 5. Mettez à jour votre profil LinkedIn et votre CV. Aujourd'hui, de nombreux recruteurs recherchent des candidats sur LinkedIn avant même de publier certaines offres. Un profil complet et un CV récent augmentent votre visibilité.

🎯 Le conseil qui fait souvent la différence :

Après un licenciement, beaucoup de candidats envoient le même CV à toutes les entreprises. Pourtant, les recruteurs suisses recherchent des candidatures personnalisées, avec des mots-clés adaptés au poste et une présentation optimisée pour les logiciels de recrutement (ATS). Quelques ajustements peuvent considérablement améliorer vos chances d'obtenir un entretien.

Créez un CV qui attire les recruteurs suisses CV optimisé ATS · Lettre de motivation · Conseils personnalisés
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📩 Contact : redaction@cvsuisse.com | 🌐 Commander votre CV | 📚 SECO – Certificat de travail | #LicenciementSuisse #CVSuisse #EmploiSuisse

Foire aux questions — agent du service central des courses et jeux/agente du service central des courses et jeux

Connaissance du droit des jeux et des assurances · Analyse statistique et évaluation des risques · Gestion de projet et coordination d’équipes multidisciplinaires · Communication claire et professionnelle · Sens aigu de l’éthique et de la conformité réglementaire
Salaire moyen estimé : 100'000 CHF/an.
Diplôme d’apprentissage en gestion des jeux ou licence/bachelor en administration publique ou gestion des risques. Diplômes ou équivalences reconnus : Reconnaissance officielle de l’apprentissage suisse comme équivalent d’un bachelor en finance ou gestion des risques.
Les perspectives d'emploi pour ce métier sont jugées moyennes en Suisse.
Ce métier s'exerce généralement sur site, le télétravail n'est pas la norme.

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