Employé Service Client avec de bonnes connaissances en français (a) 80-100%

Tâches

• Tu traites les demandes des clients par e-mail, téléphone et chat en direct et gères des sujets variés tels que le traitement des commandes de la boutique en ligne ou les clarifications avec les médecins et les patients
• Tu traites les réclamations de manière professionnelle et orientée vers la solution
• Tu enregistres les commandes supplémentaires reçues par téléphone ou e-mail et es responsable de la saisie et de la modification des données de base
• Tu es responsable de la coordination des rendez-vous pour les commandes de produits réfrigérés et effectues des tâches administratives générales

Forces

• Tu as une formation commerciale de base ou une formation achevée en tant que spécialiste du dialogue client
• Tu as de l'expérience dans le service client - que ce soit en personne, par téléphone ou par e-mail
• Tu as d'excellentes compétences orales et écrites en allemand et de très bonnes connaissances en français au minimum (B2), ainsi que l'italien comme avantage
• Tu es une personnalité empathique, proactive et orientée vers le travail en équipe
• Tu es capable d'utiliser tous les programmes MS Office

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Pour toute question, nous sommes à ta disposition au numéro de téléphone 052 724 17 89.

À propos de nous

Avec nos solutions pharmaceutiques innovantes et efficaces, nous chez Zur Rose faisons tout pour influencer positivement la vie des gens. Notre équipe de 500 collaborateurs, basée à Frauenfeld, poursuit l'objectif commun d'améliorer l'avenir des soins de santé. Comme la qualité, le confort et l'efficacité sont particulièrement importants pour nous, les patientes et patients peuvent prendre leur santé en main de manière simple, rapide et sûre. Notre ambition est de prévoir les exigences futures dans le domaine de la santé. Lors du développement de nos solutions et médicaments, nous misons sur un haut niveau de fiabilité et d'efficacité et nous nous occupons des sujets complexes afin que nos clientes et clients puissent se détendre.

Le travail d'équipe interfonctionnel est encouragé par notre culture d'entreprise, de sorte que chaque membre de l'équipe est également apprécié et encouragé à participer activement au processus décisionnel. La communication ouverte et l'empathie sont nos priorités. Nous essayons toujours de trouver un terrain d'entente commun afin d'éviter les compromis.

Notre passion chez Zur Rose est d'influencer positivement le monde. Partages-tu les mêmes valeurs et souhaites-tu aussi améliorer la vie des gens ? Alors nous serions ravis de t'accueillir au sein de notre équipe.

Compétences recherchées

Avantages du poste