Responsable du service utilisateurs (h/f/d)

ETH Zürich
Zürich Il y a 33 jours CDI Enseignement & Formation Candidature directe +41446326491
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Responsable du service utilisateurs (h/f/d)

Les Archives d'histoire contemporaine AfZ rassemblent des domaines privés et des archives institutionnelles sur l'histoire de la Suisse aux XXe et XXIe siècles, qui revêtent une importance suprarégionale et documentent l'histoire de la Suisse dans un monde en réseau transnational. Il complète l'enseignement de l'histoire de l'État et offre aux chercheurs et aux particuliers l'accès à des fonds d'archives complexes. Les activités de la collection se concentrent sur la politique, l'économie et l'histoire juive contemporaine. Le poste débutera le 1er octobre ou sur rendez-vous. Description du poste

Dans ce poste, vous serez responsable des services de prêt et d'utilisation des Archives d'histoire contemporaine de l'ETH Zurich.

Planification du personnel ainsi que formation et instruction de l'équipe de service aux utilisateurs et des stagiaires

Approbation et traitement des demandes d’accès

Collecte des chiffres clés du service d'utilisation et reporting

Participation aux activités de mise en réseau et de médiation de l'AfZ dans le domaine des études archivistiques et historiques

Participation au domaine du développement, gestion de petits projets de développement

Profil

Master en histoire contemporaine, idéalement connaissances spécialisées dans les trois domaines de collection de l'AfZ

Au moins trois ans d'expérience professionnelle dans une archive

Bonne connaissance de divers supports (médias audiovisuels et supports écrits)

Bonne connaissance des normes et standards d'indexation archivistique et de préparation du matériel de collection sur divers supports

Manipulation sécurisée des ressources informatiques (logiciels de gestion et systèmes d’information d’archives)

Appréciant le contact avec les clients

Très bonne connaissance de l'allemand et de l'anglais et compétences éditoriales ; très bonne connaissance du français souhaitée

Permis de conduire

Vous êtes habitué à un travail précis et structuré

Nous offrons

Travailler dans une équipe engagée

Travail varié et indépendant

Horaires de travail flexibles et conditions de travail modernes

Une large gamme de formations continues

De nombreuses réductions vous attendent, telles que : Abonnements aux transports publics et covoiturage, large gamme de sports de l'ASVZ, garde d'enfants et prestations de retraite attractives. •

La durabilité est pour nous une valeur fondamentale - nous travaillons constamment pour un avenir neutre sur le plan climatique. Travailler, enseigner et faire de la recherche à l'ETH Zurich

La diversité et la durabilité sont importantes pour nous

Conformément à

nos valeurs

L'ETH Zurich soutient une culture inclusive. Nous promouvons l’égalité des chances, valorisons la diversité et maintenons un environnement de travail et d’apprentissage dans lequel les droits et la dignité de tous les employés et étudiants sont respectés. Sur le nôtre

Site égalité des chances et diversité

Découvrez comment nous garantissons un environnement juste et ouvert dans lequel chacun peut se développer et s'épanouir. La durabilité est une valeur fondamentale pour nous - nous y travaillons constamment

un avenir climatiquement neutre. Curieux? Nous aussi. Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature en ligne d’ici le 16 août 2026 accompagnée des documents suivants :

Lettre de motivation

CV

Diplômes et références

Vous pouvez trouver de plus amples informations sur les archives d’histoire contemporaine sur notre site Web.

Site Web

. Julia Zuber, +41 44 632 64 91 ou julia.zuber@history.gess.ethz.ch (pas de dossier de candidature), se fera un plaisir de vous fournir toutes informations. Veuillez postuler exclusivement via le portail de candidature en ligne. Les candidatures par email ou par courrier ne seront pas prises en compte. Nous tenons à préciser que la présélection est effectuée par les recruteurs responsables et non par l'intelligence artificielle. Celles-ci s'appliquent aux agences de recrutement

Conditions générales de vente de l'ETH Zurich

. À propos de l’ETH Zurich

L'ETH Zurich est l'une des meilleures universités techniques et scientifiques au monde. Nous sommes connus pour notre excellent enseignement, notre recherche fondamentale révolutionnaire et le transfert direct de nouvelles découvertes dans la société. Plus de 30 000 personnes originaires de plus de 120 pays trouvent chez nous un environnement qui favorise la pensée indépendante et un climat qui inspire des performances optimales. Au cœur de l'Europe et en réseau à l'échelle mondiale, nous travaillons ensemble pour développer des solutions aux défis mondiaux d'aujourd'hui et de demain.

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Métier associé à cette offre

Agent de service d’assistance informatique Métier associé 70'000–180'000 CHF/an
Les agents/agentes de service d’assistance informatique fournissent une assistance technique aux utilisateurs, répondent aux questions ou résolvent les problèmes informatiques… Lire la suite →
📡 Télétravail possible 📈 Perspectives excellentes ⏳ 1 an(s) d'expérience
aider les utilisateurs de systèmes d'information besoins des utilisateurs des systèmes d’information et de communication tenir à jour ses connaissances des produits communiquer avec des clients Autonomie Rigueur Assurance maladie Cotisations AVS/AI/APG 🗣️ Français · Anglais ⚡ Pression
Voir la fiche métier complète

Simulateurs

Estimations pour le marché suisse
💰 Simulateur de salaire
Estimez votre rémunération en fonction de votre métier, région et expérience
5
Salaire minimum du marché 93'438 CHF
Salaire moyen du marché 117'875 CHF
Salaire maximum du marché 150'938 CHF
Croissance annuelle +2.7%
📊 Simulateur financier
Calculez votre salaire net, charges et impôts
Salaire brut annuel 117'875 CHF
89'934 CHF
Salaire net mensuel 7'494 CHF
Charges sociales 15'677 CHF
Impôts 12'264 CHF
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💡 📌 Pour un poste en Enseignement & Formation en Suisse, le salaire moyen est de 117'875 CHF/an.
💡 📍 La région de Zürich influence le salaire avec un coefficient de 1.25
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Guide pratique
🚨 Vous venez d'être licencié en Suisse ?
Ne faites surtout pas ces erreurs.
📅 Mis à jour le 29.08.2026 ⏱️ 5 min de lecture 📌 3 conseils

Recevoir une lettre de licenciement est toujours un choc. Pourtant, en Suisse, un licenciement ne signifie pas forcément la fin de votre carrière. De nombreux professionnels retrouvent un emploi rapidement, à condition d'agir sans attendre et d'éviter certaines erreurs qui peuvent ralentir leur retour à l'emploi.

Que vous soyez Suisse, résident étranger ou frontalier, voici les premières actions à entreprendre.

✅ 1. Ne signez rien dans la précipitation. Prenez le temps de relire tous les documents remis par votre employeur. Si certains points vous semblent flous ou incomplets, demandez des explications ou un avis avant de prendre une décision.
✅ 2. Exigez un certificat de travail de qualité. En Suisse, ce document est presque aussi important que votre CV. Il doit être complet, objectif et refléter fidèlement votre parcours. N'hésitez pas à demander une correction si certaines formulations sont inexactes ou peuvent nuire à votre recherche d'emploi.
✅ 3. Commencez votre recherche immédiatement. N'attendez pas la fin de votre préavis. Mettez à jour votre CV, préparez vos candidatures et activez votre réseau professionnel. Les premières semaines sont souvent déterminantes.
✅ 4. Effectuez rapidement vos démarches administratives. Les résidents doivent se renseigner auprès de leur ORP afin de préserver leurs droits. Les travailleurs étrangers et les frontaliers doivent également vérifier les démarches liées à leur permis de travail, à leur pays de résidence et à leur assurance chômage.
✅ 5. Mettez à jour votre profil LinkedIn et votre CV. Aujourd'hui, de nombreux recruteurs recherchent des candidats sur LinkedIn avant même de publier certaines offres. Un profil complet et un CV récent augmentent votre visibilité.

🎯 Le conseil qui fait souvent la différence :

Après un licenciement, beaucoup de candidats envoient le même CV à toutes les entreprises. Pourtant, les recruteurs suisses recherchent des candidatures personnalisées, avec des mots-clés adaptés au poste et une présentation optimisée pour les logiciels de recrutement (ATS). Quelques ajustements peuvent considérablement améliorer vos chances d'obtenir un entretien.

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Foire aux questions — agent de service d’assistance informatique

aider les utilisateurs de systèmes d'information · besoins des utilisateurs des systèmes d’information et de communication · tenir à jour ses connaissances des produits · communiquer avec des clients · résoudre les problèmes des systèmes d’information · garantir la satisfaction des clients · gérer un planning de tâches · compréhension des produits · fournir une assistance TIC · utiliser un logiciel de gestion de la relation avec le client · caractéristiques des services · caractéristiques des produits
Salaire moyen en Suisse: 120000 CHF/an (min: 70000 - max: 180000)
CFC de commerce, Bachelor en administration des affaires
Autonomie · Rigueur · Capacité d'analyse · Travail en équipe · Communication · Sens du relationnel
Les perspectives d'emploi pour ce métier sont jugées excellentes en Suisse.
Le télétravail est généralement possible pour ce métier.
Pression · Responsabilité · Horaires variables · Veille technologique constante
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