CRM & Customer Engagement Specialist

Swisscard AECS GmbH
Horgen Il y a 58 jours CDI Finance, Banque & Assurances Annonce en allemand · traduction indisponible
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Wir sind ein in der Schweiz führendes Kreditkartenunternehmen und ermöglichen unseren Kundinnen und Kunden einfaches, sicheres und smartes Bezahlen. Überall und jederzeit. Wir betreuen über 1.5 Millionen Kreditkarten und bieten als einzige Anbieterin in der Schweiz die führenden Kartenmarken - American Express, Mastercard und Visa - aus einer Hand an. 

CRM & Customer Engagement Specialist

Arbeitsort: Region Zürich & Remote Work, Teilzeit ab 80% möglich

 

Du möchtest die Welt von CRM, Marketing Automation und personalisierter Kundenkommunikation aktiv mitgestalten? Bei Swisscard arbeitest du an datengetriebenen Customer Journeys entlang des gesamten Kundenlebenszyklus mit direktem Einfluss auf Engagement und Kundenverhalten.

Unser CRM-Team im Bereich Marketing & Sales verantwortet das Lifecycle Management für Bestandskunden - von Aktivierung über Nutzung bis hin zu Up-/Cross-Selling und Retention.

Für die Weiterentwicklung unserer Marketing Automation suchen wir eine motivierte, kreative und analytische Persönlichkeit.

 

DEINE AUFGABEN

 

  • Mit deiner Erfahrung in datengetriebener Kundenkommunikation planst und realisierst du personalisierte CRM-Kampagnen und Customer Journeys entlang des Kundenlebenszyklus, von Aktivierung über Nutzung bis hin zu Up-/Cross-Selling und Retention.
  • Dein Verständnis für Marketing Automation nutzt du, um die Weiterentwicklung unserer Plattform aktiv mitzugestalten und den Aufbau neuer Funktionen und Prozesse zu unterstützen.
  • Du entwickelst zielgruppengerechten Content und arbeitest gemeinsam im Team an personalisierten Kommunikationsansätzen.
  • Mit deinem Blick fürs Ganze setzt du Kampagnen kanalübergreifend um (z.B. E-Mail, App, Push) und entwickelst bestehende Dialogstrecken weiter.
  • Deine analytische Arbeitsweise hilft dir, Kampagnen zu analysieren, KPIs auszuwerten und konkrete Verbesserungen abzuleiten.
  • Du bringst dich in A/B-Tests ein und trägst dazu bei, Kampagnen und Journeys kontinuierlich weiterzuentwickeln
  • Neue Technologien nutzt du gezielt, um mit modernen Tools, inklusive AI, Content und Personalisierung effizienter und relevanter zu gestalten.

 

DEIN PROFIL

 

  • Du verfügst über 2-5 Jahre Erfahrung im CRM-, Lifecycle-, Growth- oder Marketing-Automation-Umfeld.
  • Idealerweise bringst du Erfahrung mit Marketing-Automation-Plattformen (z.B. Adobe Campaign oder vergleichbar) mit.
  • Du hast eine höhere Ausbildung oder ein Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, Wirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Du kommunizierst verhandlungssicher in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

 

Für diese Position akzeptieren wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

 

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Finance & Banque
CRM & Customer Engagement Specialist
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Métier associé à cette offre

Responsable de la relation clientèle Métier associé 70'000–140'000 CHF/an
Les responsables de la relation clientèle agissent en tant que personnalité intermédiaire entre une entreprise et ses clients. Ils veillent à ce que les clients soient satisfaits… Lire la suite →
📈 Perspectives moyennes
Gestion de compte client Stratégies de fidélisation Analyse de données CRM Capacité d’adaptation aux cultures locales
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Simulateurs

Estimations pour le marché suisse
💰 Simulateur de salaire
Estimez votre rémunération en fonction de votre métier, région et expérience
5
Salaire minimum du marché 103'500 CHF
Salaire moyen du marché 138'000 CHF
Salaire maximum du marché 184'000 CHF
Croissance annuelle +3.8%
📊 Simulateur financier
Calculez votre salaire net, charges et impôts
Salaire brut annuel 138'000 CHF
105'288 CHF
Salaire net mensuel 8'774 CHF
Charges sociales 18'354 CHF
Impôts 14'358 CHF
Taux d'imposition 12%
Conseil personnalisé
💡 📌 Pour un poste en Finance, Banque & Assurances en Suisse, le salaire moyen est de 138'000 CHF/an.
💡 📍 La région de Horgen influence le salaire avec un coefficient de 1.00
💡 🔍 Adaptez votre CV et votre lettre de motivation pour mettre en avant vos compétences et votre valeur ajoutée.
Guide pratique
🚨 Vous venez d'être licencié en Suisse ?
Ne faites surtout pas ces erreurs.
📅 Mis à jour le 20.08.2026 ⏱️ 5 min de lecture 📌 3 conseils

Recevoir une lettre de licenciement est toujours un choc. Pourtant, en Suisse, un licenciement ne signifie pas forcément la fin de votre carrière. De nombreux professionnels retrouvent un emploi rapidement, à condition d'agir sans attendre et d'éviter certaines erreurs qui peuvent ralentir leur retour à l'emploi.

Que vous soyez Suisse, résident étranger ou frontalier, voici les premières actions à entreprendre.

✅ 1. Ne signez rien dans la précipitation. Prenez le temps de relire tous les documents remis par votre employeur. Si certains points vous semblent flous ou incomplets, demandez des explications ou un avis avant de prendre une décision.
✅ 2. Exigez un certificat de travail de qualité. En Suisse, ce document est presque aussi important que votre CV. Il doit être complet, objectif et refléter fidèlement votre parcours. N'hésitez pas à demander une correction si certaines formulations sont inexactes ou peuvent nuire à votre recherche d'emploi.
✅ 3. Commencez votre recherche immédiatement. N'attendez pas la fin de votre préavis. Mettez à jour votre CV, préparez vos candidatures et activez votre réseau professionnel. Les premières semaines sont souvent déterminantes.
✅ 4. Effectuez rapidement vos démarches administratives. Les résidents doivent se renseigner auprès de leur ORP afin de préserver leurs droits. Les travailleurs étrangers et les frontaliers doivent également vérifier les démarches liées à leur permis de travail, à leur pays de résidence et à leur assurance chômage.
✅ 5. Mettez à jour votre profil LinkedIn et votre CV. Aujourd'hui, de nombreux recruteurs recherchent des candidats sur LinkedIn avant même de publier certaines offres. Un profil complet et un CV récent augmentent votre visibilité.

🎯 Le conseil qui fait souvent la différence :

Après un licenciement, beaucoup de candidats envoient le même CV à toutes les entreprises. Pourtant, les recruteurs suisses recherchent des candidatures personnalisées, avec des mots-clés adaptés au poste et une présentation optimisée pour les logiciels de recrutement (ATS). Quelques ajustements peuvent considérablement améliorer vos chances d'obtenir un entretien.

Créez un CV qui attire les recruteurs suisses CV optimisé ATS · Lettre de motivation · Conseils personnalisés
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📩 Contact : redaction@cvsuisse.com | 🌐 Commander votre CV | 📚 SECO – Certificat de travail | #LicenciementSuisse #CVSuisse #EmploiSuisse

Foire aux questions — responsable de la relation clientèle

Gestion de compte client · Stratégies de fidélisation · Analyse de données CRM · Capacité d’adaptation aux cultures locales · Compétences de négociation · Maîtrise des logiciels CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot) · Capacité à travailler en équipe et à diriger des projets · Excellente communication écrite et orale en français/allemand/anglais
Salaire moyen estimé : 100'000 CHF/an.
Formation en gestion de la relation client, commerce, marketing ou équivalent (CFC, bachelor, master). Un parcours orienté vers la vente, le service client ou la gestion de portefeuille client est privilégié. Diplômes ou équivalences reconnus : Reconnaissance canadienne via la CEES ; équivalence par le biais de l’Office fédéral de l’éducation et de la formation (OFEF) pour les diplômes étrangers.
Les perspectives d'emploi pour ce métier sont jugées moyennes en Suisse.
Ce métier s'exerce généralement sur site, le télétravail n'est pas la norme.

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